お問い合わせ

ショップからのお知らせ

【配送日時指定をご希望のお客様へ】
当店では、ご注文手続きの際に表示される**「備考欄（自由記入欄）」**に配送希望日や時間帯をご記入いただければ、運送会社の規定範囲内にて対応させていただきます。
お気軽にご記載ください。(一部商品除く)


■令和8年熊本地震による配送への影響について
この度の令和8年熊本地震により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
この影響により一部の地域でお荷物の配送の停止や遅延が発生しております。
ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

■2026年8月の営業について
平素はディスクグループをご利用頂き誠に有難うございます。
2026年8月は、8月13日（木）～8月16日（日）は倉庫が夏季休業のため、商品の出荷は8月17日（月）の出荷となります。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.live/diskgroup-kaago/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.live」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
  回答内容の一部または全部を、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
• クレジットカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
• Kaagoでは電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。