お問い合わせ

ショップからのお知らせ

【熊本地震の影響による「九州地域」配送遅延について】
令和8年熊本地震の影響により、「九州全域」でお荷物のお届けに遅れが生じております。
ご注文の際は日数に余裕をもっていただきますようお願い申し上げます。
また、配送状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

※詳細は下記の各運送会社ページにてご確認をお願いいたします。
ヤマト運輸：https://www.yamato-hd.co.jp/important/
佐川急便：https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

【営業時間のご案内】
・営業時間：平日 10:00 ～ 18:00（土日祝・休業日を除く）
・時間外対応：営業時間外のお問い合わせは、翌営業日より順次ご対応いたします。

【商品状態・初期不良・メーカー保証について】
・商品状態：当ストアの商品は、全品「新品・未使用品」です。
・保証期間：ご注文日より通常1年間（メーカー保証）
・対応方法：初期不良・修理・交換などのサポートは、お客様自身で直接メーカーへお問い合わせください。
・事前確認：スペック・付属品・画像などの詳細は、ご購入前に必ずメーカー公式サイトにてご確認ください。
・ご注意：メーカーの規約によっては、サポートや受付ができない場合もございます。

【各種お手続き(FAQ)】
・領収書の発行、インボイス登録番号、店頭購入、免税などに関するご不明点は、ショップメニューの「よくあるご質問一覧」をご確認ください。

お問い合わせの前に

よくある質問を下記リンクよりご確認いただけます。
フォームでのお問い合わせは回答にお時間いただく場合やお答えできない場合もございますので、お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問

• 領収書がほしい
• 注文内容を確認したい
• 銀行振込の振込先の口座情報について
• 注文をキャンセルしたい

ご記入いただく個人情報の取得に際しての同意事項

1. 事業者の名称、個人情報保護管理責任者等については、「個人情報保護方針」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/
2. 当社は、当フォームで取得した個人情報を返信目的で利用します。
3. 当社は、当フォームで取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
4. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等をお求めの場合は、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
   https://corporate.kakaku.com/privacy/about/
5. すべての項目にご記入頂けなかった場合、適切に対応できない場合がある旨、ご了承ください。
6. お問い合わせ先のショップが定める個人情報取扱規約に同意していただく必要がございます。
   https://kaago.live/sharanoki/shopinfo/#anch07

お問合せの前の確認事項

• お問い合わせの内容によっては、回答ができない場合や回答にお時間をいただく場合がございます。
• メールが着信しない場合は、迷惑メールフォルダにメールが着信していないかご確認ください。
• 「@kaago.live」ドメインの指定受信設定をお願いします。
• 当社からの回答メールは、お客様個人宛にお送りするものです。
  回答内容の一部または全部を、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• 商品・注文・配送に関するお問い合わせは、各ショップ商品ページの「ショップお問い合わせ」より、お問い合わせをお願いいたします。
• クレジットカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
• Kaagoでは電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、お手数ですがメールでお問い合わせ下さい。